Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 10 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün hasar görmemiş, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürün üzerinde oluşan kullanım kaynaklı ağır deformasyonlar, kırılmalar veya tekrar satılmasına engel olacak durumlar iade kapsamı dışında kalabilir.

Hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle bazı ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir. Bu durumlar ürün açıklamalarında ayrıca belirtilir.

İade veya değişim talebi oluşturmak için, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde, ürünün belirtilen adrese gönderilmesi beklenir.

Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bunun dışındaki iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Tarafımıza ulaşan ürün, gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade şartlarına uygun bulunursa ücret iadesi 7–10 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir. Banka ve ödeme altyapısından kaynaklanan gecikmeler tarafımızdan bağımsızdır.

Değişim taleplerinde, stok durumu uygun olduğu takdirde yeni ürün gönderimi sağlanır. Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.